Soft skills – що таке «м’які навички» і кому вони потрібні?
До soft skills належать:
- навички комунікації
- логічне мислення
- емоційний інтелект
- вміння концентруватися
- тайм-менеджмент
- вміння працювати в команді
- а також швидко адаптуватись до змін
Як ви бачите, такі навички потрібні майже всім: від водія до продавця, і маркетолога, або смм менеджера. Ступень розвитку буде різна, але такі скіли допомагають будувати ефективну команду.
Оцінка soft skills – це складний процес, який вимагає використання різних методів. Ось деякі з них:
- Структуроване інтерв’ю: Задавайте відкриті запитання, які дозволяють оцінити, як кандидат поводиться в різних ситуаціях. Наприклад:
- Розкажіть про ситуацію, коли вам довелося працювати в команді з людиною, з якою у вас були різні погляди. Як ви вирішили цей конфлікт?
- Як ви зазвичай реагуєте на критику? Ви можете спробувати у ввічливій манері покритикувати деякі ідеї кандидата і подивитись на його реакцію
- Психологічні тести: Оцінюють такі якості, як емоційний інтелект, комунікативні навички, стресостійкість. Але пам’ятайте, що обирати потрібно тести з високою релевантністю і доказаною ефективністю. Тести з безкоштовний сайтів не допоможуть.
- Рекомендації: Зверніться до попередніх роботодавців або колег кандидата, щоб дізнатися більше про його особистісні якості.
- Спостереження: Будьте уважні під час інтерв’ю, ви багато зможете побачити невербальних ознак або мови тіла, якщо під час інтерв’ю будете повністю включені в процес. Проте пам’ятайте, що деякі поширені стереотипи є дійсно стереотипами, і якщо кандидат склав руки на груді це не завжди означає, що він замкнута особистість, можливо його насторожили якість ваші слова або в нього затекли руки.
Які soft skills варто оцінювати?
- Комунікативні навички: Вміння чітко і ясно висловлювати свої думки, слухати інших, вести переговори.
- Емоційний інтелект: Здатність розуміти свої емоції та емоції інших людей, керувати ними і використовувати їх для досягнення цілей.
- Командна робота: Вміння працювати в команді, співпрацювати з колегами, досягати спільних цілей.
- Лідерські якості: Здатність мотивувати інших, приймати рішення, брати на себе відповідальність.
- Адаптивність: Здатність швидко адаптуватися до змін, навчатися новому і працювати в динамічному середовищі.
- Креативність: Здатність генерувати нові ідеї, нестандартно мислити і знаходити нестандартні рішення.
Оцінка soft skills – це інвестиція в майбутнє вашої компанії. Співробітники з розвиненими soft skills є більш цінними для компанії, оскільки вони можуть ефективно працювати в будь-якій ситуації і сприяють створенню позитивної корпоративної культури.