Хто наймає
GoStudy(https://www.gostudy.cz/uk) — чеська освітня компанія, на ринку 26 років — довше за всіх конкурентів в сфері навчання за кордоном. Має юридичне представництво в Україні.
Формат команди
Sales-відділ працює повністю віддалено (київський офіс закрили з міркувань безпеки). Робота в CRM з IP-телефонією.
Чому зараз розширюються
Попит перевищує можливості команди опрацьовувати ліди якісно — вакансія відкрита на розширення відділу.
Що ви продаєте
Річна програма підготовки (вересень–травень, ~10 місяців): перший семестр — повне занурення в мову, другий — профільні предмети за обраною спеціальністю. Учні живуть за кордоном, за кожним закріплений куратор, який відповідає за дитину, включно з юридичною відповідальністю для неповнолітніх. Результат — сертифікат рівня B2 і вступ до вишу з показником 98%, після чого навчання в університеті безкоштовне.
Пакет без проживання
5 000 – 6 000 € за курс, залежно від набору предметів і годин.
Пакет з проживанням (компанія має власний учбовий центр в Празі)
До 11 000 € за весь курс, включно з гуртожитком компанії.
Є кілька рівнів пакетів (Prime — повний супровід і документи; інші — тільки мова й підготовка), тому частина продажу — це підбір варіанту під потребу родини, а не універсальна пропозиція. Повний перелік і деталі кожної програми — на сторінці gostudy.cz/uk/vse-programmyi.
Кому ви телефонуєте
Клієнт «складений» — рішення ухвалюють одразу двоє: батьки і сам випускник. Іноді треба захопити ідеєю дитину, іноді — переконати батьків, які ще вагаються.
- Гарячі ліди — 5–8 нових звернень щодня на кожного менеджера, приходять з реклами день у день.
- Тепла база — ті, хто звертався раніше: не додзвонилися, не встигли поговорити або взяли паузу. Прогрівається повторними дзвінками.
- База «жива» недовго: після вступу дитини звертатись до родини вже немає сенсу, тож у роботі завжди відносно свіжі контакти.
Як влаштований день
Формат — телефонні продажі. Дзвінки через CRM з автодозвоном: коли не вистачає розмов до плану, система сама набирає базу. Іноді бувають Zoom-зустрічі (близько 10% випадків)за бажанням самого менеджера: коли простіше зібрати онлайн всю родину одразу, ніж узгоджувати рішення по колу.
Структура розмови стандартна, п'ятиступенева: привітання → виявлення потреби → презентація → відпрацювання заперечень → угода.
Зона відповідальності менеджера закінчується на підписаному договорі й оплаті. Далі клієнта передають службі супроводу — оформлення документів, віз і подальший супровід вже не на вас.
Цикл угоди
Від 2 тижнів до 3 місяців — залежить від сезону. У пікові періоди рішення ухвалюють швидше, ближче до зими цикл може збільшуватись.
Графік
9:00–18:00, пн–пт, 40 годин на тиждень. Може гнучко узгоджуватись за потреби(якщо потрібно забрати зі школи\садка дитину). Якщо довелось працювати ввечері з клієнтом — компенсується вихідним часом, а не понаднормово.
Показники активності
KPI відображають продуктивність, а не є прямою підставою для штрафів. Якщо план продажів виконано, а якийсь із показників трохи «просів», це не карається.
Ставка, план і бонус
план
Ця робота добре підійде вам, якщо ви:
- маєте досвід телефонних продажів;
- комфортно почуваєтеся при великій кількості дзвінків;
- вмієте працювати з вхідними та теплими лідами;
- не боїтеся повторних контактів;
- вмієте ставити питання та виявляти потребу;
- можете працювати з кількома людьми, які приймають рішення;
- вмієте працювати із запереченнями;
- орієнтовані на результат і потреби клієнта;
- готові працювати з продуктом, який потребує консультаційного продажу.
Етапи співбесіди
Співбесіда з Talent Match
Знайомство, досвід, очікування від роботи й формату.
Співбесіда з представником GoStudy
Складається з двох частин в межах однієї зустрічі: спершу коротке знайомство, потім — симуляція продажу знайомого вам продукту (з вашого попереднього досвіду). Так простіше показати техніку без стресу від нового продукту: оцінюють уміння вести розмову, виявляти потребу і закривати угоду.
Симуляція на продукті GoStudy
Після окремої підготовки (1–2 дні на матеріали з розділу програм на сайті) — фінальна симуляція вже з реальним продуктом компанії. У разі успіху- ви отримаєте job offer. Рішення зазвичай ухвалюють швидко, без затягування.